アクセスとマッチメイク

長居で日本代表の試合がありました。 ちょっと前の話ですが。 試合の結果とか練習試合とかそのへんはあんまり何でもいいのですが、とりあえずお客さんで埋まっている長居スタジアムがよかったと思います。 ブルーのユニフォームと声援

サービスの水道哲学

水道哲学、松下幸之助さんの有名な言葉です。 「水道の水はいくら飲んでも咎められることがない。それは価格が安く、量が豊富にあるからである。 そのため、物資を豊富に生産し、廉価で提供することで貧困を失くし、人々を幸福にできる

連続性と不連続性

知り合いの税理士と話していたときに言われた言葉ですが、 「ベンチャー企業なんて絶対に数字的に何か連続性に欠く不連続性の数字が潜んでいるもの。 安定性というものしていくのは経営の中では大事だけど、 いろんなことが異常性あっ

意欲×能力×経験 = 成長

簡単な公式ですがまさにそのとおり。 意欲×能力×経験 = 成長 仕事を行うにあたって成長が必須ですが、意欲×能力×経験 この3つの軸が重要です。 そしてこの中でも最も大事なことが 「意欲」 です。 能力はまさにセンスやも

仕事初めの2年間が勝負

最近採用活動も行っているのですが、ほんとに優秀な方はたくさんいるなと感じます。 この前にお会いした方の話だと、この方は兄弟の影響もあったのか 「卒業してからその後の2年間で何を学んだかによって、今後のビジネス人生に大きな

社長をだせ!―実録クレームとの死闘

最近ちょっとしたことで読んだ本。 カメラ業界メーカーさんのクレームの話ですが、これはまたなかなかわかりやすくて納得。 またクレーム担当の筆者の最終的にはクレームをお客様側からの真摯な意見、として対応を考える、という意見に

フォーシーズンズと帝国ホテル

フォーシーズンズといえば藤田観光株式会社さん、帝国ホテルは帝国さんなんですが、 この四半期で利益回復の記事が日経にありました。 ホテル観光というと、アルファリゾートトマムに行ったら、すごい数の中国人の方がいたという経験が

研修生の横田さん・田村さん

研修生で来ていただいてます。 横田さん・田村さん。 いつも感じるのですが、研修生の方というと山本さん。 Re:CENO(リセノ)ってサイトを運営されている山本さん。 昔いた会社にはいろいろな方がいて、今ではいろんな方向に