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268話 ヨドバシドットコムのすごさ

268話 ヨドバシドットコムのすごさ

轟部長が解説します

ヨドバシドットコム=ヨドバシカメラの通販サイト、ですが、一度使ってみるとそのスゴさがわかります。もちろんアマゾン、楽天、ヤフーショッピング、ゾゾタウンなどネット通販では有名なサイトもあるんですが、その中でもヨドバシドットコムはすごいんです。 スゴさはいろいろありますが、漫画のように 1、ポイント還元率10% 2、アマゾンそっくりなサイト 3、無料ですぐ配送 はすぐにわかります。他には 4、サポート・アフターフォロー 5、品揃え もすごいんです。 洗濯機買うときなどの「洗濯パン」の大きさや取替の必要性などはネットだとわかりずらいので、最終購入後にコールセンターから確認の電話が入るなどの、家電ならではなのアフターフォロー、サポート体制も見逃せません。もちろん電話の時間は時間指定OKです。 あと、ヨドバシでも「オムツ」売ってます。家電がオムツ?ですが、おもちゃもおむつもチャイルドシートも売ってます、品揃えもすごいんです。ECサイトでは日本ではアマゾンがナンバーワン、使い勝手がいいのはわかりますが、アマゾンでは実現しずらい顧客ニーズをしっかり掴んでサービスに活かす仕組みはすごいです。 「EC売上1000億円突破のヨドバシカメラ、全社売上高に占める割合も15%超え」 https://netshop.impress.co.jp/node/4682 増減率も8.8%と伸びてますが、まだまだサイトの売り上げは伸びていくような気がします。こういったサイトを一度使うと便利さが改めてわかりますし、やはり参考にしたい点が多々出てきます。強者に学び貪欲吸収、クレアネットでも心がけている部分です。(今回は決してヨドバシさんPR広告ではありません)