顧客満足度→信頼→長期取引

顧客満足度が高くなると期待値もあがりますので、仕事量も増え相談件数も増加します。 弁護士さんなんかでいうと企業法務と思いきやの「息子が暴力で警察捕まっていかなあかん。どうしたらええんでしょう」のような信頼されてるからこそ